Příběhy sociálních pracovnic a pracovníků, kteří nemlčeli – Popis prožívaných dilemat

Radka Janebová, Marcela Hudečková, Romana Zapadlová, Jana Musilová

Čísla

Archiv čísel » 2013/4 - Občanská společnost a sociální práce »

Příběhy sociálních pracovnic a pracovníků, kteří nemlčeli – Popis prožívaných dilemat

Radka Janebová, Marcela Hudečková, Romana Zapadlová, Jana Musilová

Medailon autora:

Mgr. Radka Janebová, Ph.D., pracuje jako odborná asistentka na Ústavu sociální práce Univerzity Hradec Králové a zároveň jako sociální pracovnice v Občanském sdružení Salinger v projektu Triangl, který se věnuje sanaci rodiny. Zabývá se etikou rozhodování v sociální práci a genderovými aspekty sociální práce.

Mgr. Marcela Hudečková pracuje jako sociální pracovnice a koordinátorka Dětského krizového centra v rámci činnosti Poradny pro oběti násilí a trestné činnosti ADRA v Hradci Králové.

Mgr. Romana Zapadlová pracuje jako sociální pracovnice na oddělení koncepcí a sociální péče Magistrátu města Hradec Králové.

Bc. Jana Musilová pracuje jako vedoucí referátu sociální péče na Úřadu městské části Praha 10.

Abstrakt:

Cílem článku je popsat dilemata sociálních pracovnic a pracovníků, kteří se rozhodli dilema mezi subjektivně vnímanou potřebou obhajovat práva klientů a mocenskými tlaky ze strany zadavatele řešit volbou obhajoby práv klientů, a na základě nalezených dilemat navrhnout opatření pro sociální pracovníky, která by mohla dilematickým situacím předcházet nebo je alespoň zmírňovat. K dosažení cíle jsme zvolily kvalitativní výzkumnou strategii s využitím polostrukturovaných rozhovorů, v nichž jsme zjišťovaly kontext dilemat, požadavky zadavatelů a práva klientů, která sociální pracovnice a pracovníci vnímali jako ohrožená. Zjistily jsme, že tlaky zadavatelů vedly k ohrožení práv klientů zejména v oblastech dostupnosti služby a kvality služby.